VINACHINA.VN
HOTLINE: 0965905884
GIỜ LÀM VIỆC: 08:00 - 17:30
Chính sách kí gửi hàng LINE TMĐT

Địa chỉ và Mã Khách hàng KHO TMĐT vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn hoặc hotline 0354.75.1688 

STT
Câu hỏi
Vinachina trả lời
1Quy cách đóng gói hàng KHO TMĐT như nào?

- Các kiện hàng đóng gói không vươt quá 10kg và kích thước 3 chiều dài - rộng - cao không quá 60cm. Nếu kiện hàng vươt quá quy chuẩn trên, Vinachina sẽ phải phân loại hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn để hoàng hóa có thể đi qua máy quét. 

- Mỗi kiện hàng hoá phải có giá trị dưới 500 tệ (tương đương 1,7tr đồng). Nếu giá trị hàng hoá vượt quá số tiền trên vui lòng thông báo riêng cho bộ phận CSKH để có hướng xử lý đơn hàng. Quý khách sẽ chịu chi phí ngoài phát sinh (nếu có)

Mức phí tách kiện sẽ là 5 tệ/kiện(~7kg)

2Loại hàng hóa nào KHÔNG ĐI TMĐT  được?

- Các loại hàng cấm, hoá chất, hàng nhạy cảm theo quy định của Pháp Luật.

  + Hàng fake, hàng giả, hàng nhái, luxyry brand, hàng có thương hiệu được bảo hộ ở VN: Adidas, Nike

(Zara, HM, uniqlo, Pedro, C&K, Dusto, Nelly.. vận chuyển bình thường)

  + Hàng cũ, hàng đã qua sử dụng.

  +  Rượu bia, thuốc lá, đồ uống có cồn

  + Thuốc, sản phẩm dinh dưỡng, thực phẩm chức năng.

  + Mỹ phẩm có hạn chế  ( xuất xứ ko phải made in China, dung dịch có dung tích >500ml)

  + Thiết bị gia dụng cồng kềnh ( tủ lạnh, tivi, máy giặt, quạt công nghiệp)

  + Điện thoại, máy tính bảng, màn hình, linh kiện điện tử, các thiết bị thu phát sóng điện từ

  + Sữa, sữa chua, pho mát, các SP từ sữa

  + Thịt cá và các SP từ thịt cá, thủy hải sản

  + Rau củ quả, các SP từ thực vật

  + Xe máy, xe có động cơ

  + Thiết bị, dụng cụ y tế (phải cc giấy phép nhập khẩu đặc chủng)

  + Nồi hơi, bình chứa

  + Gách đá ốp lát, kính xây dựng, nhôm thép

3Tốc độ vận chuyển như nào?
3-5 ngày sau khi ký nhận tại kho TQ. Cam kết không quá 12 ngày từ khi ký nhận.
(Quý khách lưu ý check NCC có sẵn hàng hay có bị thiếu hàng ko trước thanh toán)
4Biểu phí vận chuyển hàng kho TMĐT ntn?
Cân nặngHà NộiTP HCM
Từ 0-50kg35.000VNĐLiên hệ
Từ 50-100kg34.000VNĐLiên hệ
Từ 100-300kg33.000VNĐLiên hệ
Từ 300-500kg32.000VNĐLiên hệ
Trên 500kg

Liên hệ

Liên hệ

(Cân nặng tính trên MVĐ, mỗi MVĐ dưới 0,3kg làm tròn thành 0,3kg. Trên 0,3kg tính theo cân nặng thực tế)

Hàng hóa cồng kềnh tính theo cân nặng quy đổi: Dài * Rộng * Cao/8000

Tại TP HCM or các tỉnh thành khác nếu muốn gửi hàng đi nhanh hơn có thể yêu cầu hỗ trợ gửi hàng kênh khác.

5Gửi hàng kênh khác là gì? có mất phí ko?

Các kênh trả hàng khác sau khi về kho VinaChina gồm:

Giao hàng tại nhà xe, bến bãi. Phí cố định 10k/kiện + Ship nội thành + phí bến bãi nếu có

- Trả hàng qua các kênh CPN như GHTK, GHN, Viettel, J&T... Phí xử lý 10k/ đơn ( phí CPN nội địa VN do KH tự chi trả )

6Tỷ giá, các loại phí dịch vụ xem ở đâu?
VinaChina có cập nhật tỷ giá order trên trang chủ và giải thích chi tiết các loại phí. KH vui lòng double check các phí DV bổ sung nếu có (kiểm đếm, đóng gỗ, chống sốc...)
7Hàng hóa về có sợ lây nhiễm bệnh không?
Không. Vì 100% đã được kiểm dịch, khử trùng trước khi nhập vào VN. Nếu để chắc cốp, vui lòng xịt cồn 90 độ 1 vòng nữa, đồng thời đeo khẩu trang, găng tay khi tiếp xúc với mặt ngoài của hàng hóa

8

Chính sách đền bù như thế nào ?

* Giá trị hàng hóa <= 300 tệ (VinaChina đền bù 100% giá trị hàng)
* Giá trị hàng hóa > 300 tệ nên chọn mục bảo hiểm khi khai báo Mã vận đơn kí gửi trên hệ thống của VinaChina (3% giá trị hàng)
     + CÓ MUA bảo hiểm: VinaChina  đền bù 100% giá trị hàng
     + KHÔNG mua bảo hiểm: VinaChina đền bù 500% phí vận chuyển của kiện hàng đó.
Hàng hoá kí gửi tại KHO TMĐT BẮT BUỘC 100% phải khai báo đầy đủ Mã vận đơn và thông tin hàng hoá trên website


9Chính sách thanh toán như thế nào ?

+ Đối với KH tại khu vực Hà Nội KH thanh toán cước vận chuyển bằng Tiền mặt (hoặc CK khi tới kho VinaChina nhận hàng).

+ Đối với KH tại tại các khu vực tỉnh thành ngoài HN Khách hàng thanh toán cước vận chuyển trước khi gửi hàng qua Chuyển phát nhanh (hoặc hình thức gửi hàng khác)

THÔNG TIN LIÊN HỆ - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VINACHINA